Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 7m200

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý tài khoản cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
7m200 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 7m200
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang — không cần gọi điện, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 7m200.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay với ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý tranh chấp trong thời gian sớm nhất, thường trong cùng ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt trực tiếp trên trang hoặc qua email hỗ trợ. Với khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money, ZaloPay hay MoMo, hãy đính kèm ảnh xác nhận để xử lý nhanh hơn.